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杜俊鸿，中国通信业资深培训师，经济学学士，北大管理与营销学硕士，国际质量管理注册审核员，国家职业技能鉴定考评员、北大博雅管理战略研究院特聘教授。曾为数百家企业提供管理咨询服务，辅导通信产品网格化实战销售、通信产品电话营销实战培训近2百场。为全国数十家企事业单位、政府机构、银行和IT行业提供过客户服务、管理、沟通和营销的咨询和培训服务。杜老师长期在通信业从事企业管理、服务营销和客户服务的课题开发和培训工作，20年的通信业管理与培训工作背景，使其在实践中形成了专业、系统、实用、实效的价值主张与独特的培训风格。